SEJESCAR: Gestión Integral de Siniestros de Daño Eléctrico
SEJESCAR es una empresa especializada en la gestión integral de reparaciones y asistencia técnica para siniestros de daño eléctrico en el hogar, operando a nivel nacional desde 1989. La compañía se posiciona como un 'one-stop-shop' para aseguradoras que requieren un socio fiable y eficiente en la gestión de sus siniestros asociados a daños eléctricos, electrodomésticos, climatización y rotura de cristal vitrocerámico.
Servicios ofrecidos por SEJESCAR
SEJESCAR cuenta con una amplia red compuesta por más de 1.800 técnicos especializados y un equipo de más de 100 agentes dedicados exclusivamente a la atención al asegurado. Esta estructura permite a la empresa realizar un seguimiento completo y personalizado de cada expedientes desde la apertura hasta el cierre, garantizando rapidez y calidad.
Los principales servicios que ofrece incluyen:
- Apertura del siniestro: Gestión inmediata desde la primera llamada del asegurado, ajustándose estrictamente a las coberturas indicadas en la póliza.
- Verificación del siniestro: Inspección y peritación in situ para confirmar la veracidad del daño y asegurar la correcta aplicación de la cobertura.
- Reparación de daño eléctrico: Servicio integral que cubre una amplia gama de aparatos y sistemas, tales como gama blanca (electrodomésticos principales), gama marrón (aparatos electrónicos), informática, climatización (aire acondicionado, calderas), cristal vitrocerámico, telecomunicaciones, domótica y automatismos.
- Sustitución Change®: Un servicio exclusivo enfocado en ofrecer soluciones rápidas y eficientes con reemplazos dentro de la gama exclusiva Change®, desarrollada para asegurar la satisfacción del asegurado.
- Control de calidad: Supervisión exhaustiva posterior a la intervención, garantizando que la reparación cumple con los estándares establecidos y satisface las expectativas del cliente.
- Atención al cliente especializada: Más de 100 agentes expertos en siniestros de daño eléctrico ofrecen un soporte dedicado y cercano para asegurar una óptima comunicación durante todo el proceso.
Servicios destacados: Vitrochange® y Change®
Una de las propuestas diferenciadoras de SEJESCAR es su gama exclusiva Change®, creada en 2010 con el objetivo de mejorar continuamente la rapidez y calidad en las intervenciones. Esta línea de servicios está orientada a agilizar los procesos y ofrecer soluciones innovadoras que mejoren la experiencia del asegurado.
Además, SEJESCAR ofrece el servicio exclusivo Vitrochange®, pensado especialmente para el sector asegurador y sus clientes. Este servicio garantiza que, en menos de 24 horas tras la apertura del siniestro, el centro de atención contacte con el asegurado para diagnosticar la avería y coordinar una visita técnica. En la mayoría de los casos, se realiza la instalación de una vitrocerámica nueva de primeras marcas en la primera visita, reduciendo significativamente el tiempo de espera y aumentando la satisfacción del cliente.
Enfoque y valores
SEJESCAR basa su propuesta en dos pilares fundamentales: la calidad en la atención al cliente y la flexibilidad para adaptarse a las necesidades de las compañías de seguros y sus asegurados. Su modelo de gestión contempla la totalidad del proceso del siniestro, desde la apertura hasta el control de calidad final, destacando por la eficiencia, transparencia y rapidez en cada intervención.
El compromiso con la mejora continua está presente en la innovación constante de procesos y servicios, asegurando que la experiencia del cliente sea óptima y que los costos para las aseguradoras se mantengan controlados.
Ámbito de actuación
La empresa presta sus servicios en toda la península, además de estar presente en las islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, asegurando una cobertura nacional a las aseguradoras y sus clientes en la gestión de siniestros relacionados con daño eléctrico y vitrocerámicos.
Información adicional
SEJESCAR también mantiene un blog informativo que recoge contenido sobre el sector asegurador y el ámbito del daño eléctrico, ofreciendo a clientes y usuarios recursos útiles y actualización constante sobre temas relacionados con electrodomésticos, climatización, domótica, y otros aspectos relevantes para el hogar.
Con una estructura organizativa robusta y un equipo altamente especializado, SEJESCAR garantiza un servicio profesional que responde a las demandas del sector asegurador y que prioriza la satisfacción del asegurado a través de la calidad en todas sus intervenciones.
Para quienes buscan un socio experto en la gestión integral de siniestros de daño eléctrico, SEJESCAR representa una solución consolidada, eficiente y orientada a la mejora continua.
Le invitamos a contactar con SEJESCAR o visitarnos para conocer en detalle nuestros servicios y descubrir cómo podemos ayudarle a gestionar eficazmente sus siniestros con la máxima calidad y agilidad.
